Vocação – Tecnol. em Gestão da Qualidade

DURAÇÃO: 14 MINUTOS

O profissional da área de Gestão da Qualidade acompanha os processos de produção, as rotinas de trabalhos e a prestação de serviços de vários setores do negócio. O objetivo é melhorar a qualidade e competência das ações no ambiente de trabalho.

Conheça o curso de Tecnologia em Gestão da Qualidade oferecido pela UFPR!

 

Scientia – Design de Serviços

DURAÇÃO: 28 MINUTOS

Exibido em: 29/08/16

Quando adquirimos um produto ou serviço, ativamos em nosso cérebro diversas percepções que indicam se o consumo está sendo bom ou ruim.

Por isso, muitas empresas buscam maneiras de oferecer uma experiência agradável e positiva a seus clientes. O design de serviços dedica-se a entender essas percepções e a relação que o cliente estabelece com o que está consumindo.

A UFPR é uma das universidades pioneiras no país a abordar essa área. Conheça mais sobre o Design de Serviços no Scientia de hoje.

Scientia: segundas, às 21h, nos canais 15 da NET e 187 da VivoTV.

Trocando em Miúdos – Reclamações

DURAÇÃO: 11 MINUTOS

Exibido em: 20/08/13

 

 

Experiências desagradáveis na compra de um produto ou serviço são muito comuns e o número de reclamações vem aumentando a cada dia. Isso mostra que as empresas estão mais atentas às reclamações e que o consumidor não é bobo. Para falar sobre o direito de reclamar, o Trocando em Miúdos desta semana fala sobre o site Reclame Aqui, uma ferramenta eficiente na solução de problemas entre consumidor e empresa.

Trocando em Miúdos – Inflação e competitividade

DURAÇÃO: 13 MINUTOS

Exibido em: 11/06/13

Você sabe como a competitividade pode influenciar as taxas de inflação? Acompanhe o Trocando em Miúdos desta semana e saiba mais sobre como a competitividade pode melhorar nas leis de oferta e procura e a qualidade dos serviços.

Vocação – Design

DURAÇÃO: 15 MINUTOS

Exibido em: 29/05/13

Clique para assistir

Para quem gosta de usar a criatividade, o Design pode ser uma boa opção. Mas não é só de imaginação que vive o profissional da área: é preciso muito estudo para formular produtos originais, funcionais e atrativos. Quer saber mais?

Acompanhe esta edição do Vocação que fala sobre o Design! Participação da coordenadora do curso Dulce Albach, dos professores Rafael Dubiela, Carolina Calomeno Machado e Ken Fonseca. dos alunos Joy Endo, Giuliano Perretto, Adhara Garcia, Bruno Batalha, e do designer Alexandre Rocha.

Trocando em Miúdos – Preços absurdos e estilo de vida

DURAÇÃO: 15 MINUTOS

Exibido em: 21/05/13

 

 

Nesta semana o Trocando em Miúdos começa uma série de programas sobre os preços elevados de diversos produtos e serviços. Com muito bom humor, você acompanha alguns exemplos de mercadorias supervalorizadas e de estilos de vida que vão contra à saúde do bolso. Confira!