Scientia – Design de Serviços

DURAÇÃO: 28 MINUTOS

Exibido em: 29/08/16

Quando adquirimos um produto ou serviço, ativamos em nosso cérebro diversas percepções que indicam se o consumo está sendo bom ou ruim.

Por isso, muitas empresas buscam maneiras de oferecer uma experiência agradável e positiva a seus clientes. O design de serviços dedica-se a entender essas percepções e a relação que o cliente estabelece com o que está consumindo.

A UFPR é uma das universidades pioneiras no país a abordar essa área. Conheça mais sobre o Design de Serviços no Scientia de hoje.

Scientia: segundas, às 21h, nos canais 15 da NET e 187 da VivoTV.

Trocando em Miúdos – Câmbio

DURAÇÃO: 12 MINUTOS

Exibido em: 17/09/13

 

 

No Trocando em Miúdos desta semana vamos falar sobre o câmbio, que afeta o bolso tanto de quem vai viajar, quanto do consumidor que compra um simples pãozinho na padaria. Entenda o que é o câmbio e como ele interfere nas finanças pessoais. Acompanhe!

Trocando em Miúdos – Reclamações

DURAÇÃO: 11 MINUTOS

Exibido em: 20/08/13

 

 

Experiências desagradáveis na compra de um produto ou serviço são muito comuns e o número de reclamações vem aumentando a cada dia. Isso mostra que as empresas estão mais atentas às reclamações e que o consumidor não é bobo. Para falar sobre o direito de reclamar, o Trocando em Miúdos desta semana fala sobre o site Reclame Aqui, uma ferramenta eficiente na solução de problemas entre consumidor e empresa.

Trocando em Miúdos – Mudanças na economia brasileira Parte 2

DURAÇÃO: 16 MINUTOS

Exibido em: 24/07/13

Confira o programa mais econômico da UFPR TV! Nesta semana continuamos a falar sobre as mudanças na economia. Veja como o cenário atual está afetando o bolso dos consumidores.

Confira a primeira parte do programa aqui.

Trocando em Miúdos – Mudanças na economia brasileira

DURAÇÃO: 13 MINUTOS

Exibido em: 09/07/13

O Trocando em Miúdos desta semana fala sobre as mudanças que a economia brasileira vem sofrendo nos últimos meses! Quais os fatores que alteram o cenário do crescimento econômico? Como o aumento da inflação está afetando o bolso do consumidor? Acompanhe!