Scientia – Design de Serviços

DURAÇÃO: 28 MINUTOS

Exibido em: 29/08/16

Quando adquirimos um produto ou serviço, ativamos em nosso cérebro diversas percepções que indicam se o consumo está sendo bom ou ruim.

Por isso, muitas empresas buscam maneiras de oferecer uma experiência agradável e positiva a seus clientes. O design de serviços dedica-se a entender essas percepções e a relação que o cliente estabelece com o que está consumindo.

A UFPR é uma das universidades pioneiras no país a abordar essa área. Conheça mais sobre o Design de Serviços no Scientia de hoje.

Scientia: segundas, às 21h, nos canais 15 da NET e 187 da VivoTV.

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